Politique de retour

Politique de retour : 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine avec son étiquette.

Veuillez dans un premier temps et impérativement, nous faire part de votre demande de retour par mail à contact@byfatyshop.com. 

Le bon de retour qui accompagne votre commande doit être inséré impérativement dans votre colis retour et dûment rempli.

Vous pouvez également le retrouver ici en cliquant sur le lien.

Tout retour ne comportant pas ce bon ne pourra être traité.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et qu'il n'y a pas de problème particulier avec le(s) articles, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours maximum.

Les frais de port aller ne sont pas remboursés.

Seuls les articles à prix coûtant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables ainsi que les articles de la rubrique PRIX TOUT DOUX.

Les frais de retour sont à votre charge et nous vous conseillons de le(s) retourner en colis suivi avec signature. 

Échanges pour articles défectueux :

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@byfatyshop.com.

Si l'article n'est plus disponible, nous vous proposerons une carte cadeaux ou un remboursement.

Si l'article est défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour à hauteur de :

 250 g à 500 g: 4,95€

+ de 500 g : 6,35

Ces tarifs correspondent à l'envoi d'un Colissimo sur le site de la Poste.

 


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